【大阪万博】アプリ「乱立」、公式・協賛だけで７種類…来場者「一つにまとめて」 [七波羅探題★]

　大阪・関西万博は「デジタル万博」の実現をうたい、パビリオンの情報収集から道案内、電子決済まで、スマートフォンのアプリで済ませることができる。だが、アプリは機能ごとに別々に用意され、それぞれダウンロードする必要がある。種類の多さに戸惑う来場者も多く、「乱立」気味の面もある。（猪原章、石渕譲）

　「ナビの精度が高く、機能も充実していて満足している」。フィリピンから家族と万博会場を訪れた高校生（１７）は、情報案内アプリ「パーソナルエージェント」が役に立ったと話す。

　万博に協賛するＮＴＴグループが開発したアプリで、ＡＩ（人工知能）が利用者の好みに合わせた周遊プランを提案し、目的地まで最短のルートを示してくれる。パビリオンの予約時間が近づくと通知する機能もあり、日本語や英語、中国語など６か国語に対応している。

　万博を運営する日本国際博覧会協会（万博協会）は、「エージェント」を含む７種類の公式・協賛アプリを用意している。万博専用の電子マネー「ミャクペ！」が利用できる「デジタルウォレット」や、脱炭素につながるメニューをこなすとポイントがたまる「グリーンチャレンジ」など、異なる機能を持つ。

　充実している反面、使いこなせないとの声もある。五つのアプリをダウンロードしたという大阪市内の４０歳代の主婦は「『エージェント』があれば十分。ほかは使い方がわからず、使っていない。一つにまとめてほしい」と注文する。

　あまり使われていないアプリもあり、アプリストア「グーグルプレイ」のダウンロード数は、「エージェント」が「１０万回以上」に上る一方で、「グリーンチャレンジ」は「５０００回以上」にとどまる。万博協会によると、目的ごとにアプリを制作した結果、種類が多くなったという。

「なくても十分」
　パビリオン独自のアプリもある。大阪府や大阪市が出展する「大阪＊ケアパビリオン」では、専用のアプリをダウンロードすると、館内で測定した健康データやそれに基づく「２５年後の自分」のアバター（分身）画像が保存できる。

　来館した大阪府大東市の会社員男性（６３）は「待ち時間にデータを見返せる」と歓迎する。

　一方、同府門真市のガイドヘルパーの女性（７３）は、専用アプリを使わなかったという。「私にはデジタルは難しい。館内ではｉＰＳ細胞（人工多能性幹細胞）や人間洗濯機を見たが、アプリがなくても十分楽しめた」と語る。

　万博協会幹部は「アプリが多くてわかりにくいという声は把握している。公式サイトにアプリが一覧できるページを作るなど、利便性を高める取り組みを進めている」と話している。アプリの使い方がわからない場合、会場内の案内所スタッフやボランティアスタッフからサポートが受けられるという。

充電用バッテリー貸し出し
　今回の万博では、アプリを含めてスマートフォンを使う場面が多い。会場内の東西ゲート近くに設けられたブースでは、モバイルバッテリーの貸し出しサービスが利用できる。

　このうち大阪メトロ 夢洲ゆめしま 駅と直結する東ゲート側では、会員登録不要で借りられる。１台５５０円のプランや、バッテリーの充電がなくなると何台でも借り直せる１日１０００円のプランなどがあり、ブースを運営する「ビジョン」（東京）の担当者は「数千個のバッテリーを用意しており、必要な時にすぐ利用できる態勢を整えている」と話す。

　数は少ないものの、一部のパビリオン前には無料の充電スポットもある。

（出典 www.yomiuri.co.jp）